Política de Privacidade

Na Resiliens, Inc. respeitamos sua privacidade e valorizamos a confiança que você depositou em nós. Estamos comprometidos com o gerenciamento, uso e proteção responsáveis de suas informações.

Quem Somos

A Resiliens Inc., San Carlos, Califórnia, EUA, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Você pode entrar em contato conosco sobre qualquer assunto relacionado a ela em info@resiliens.com.

Privacidade de Saúde

A Resiliens está comprometida em manter a privacidade e segurança de suas informações de saúde protegidas (PHI) em conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). Nossa plataforma é projetada com privacidade como princípio fundamental.

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas e técnicas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todas as PHI eletrônicas que criamos, recebemos, mantemos ou transmitimos.

Informações Que Coletamos

Informações Que Você Fornece

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, usar nossos serviços ou se comunicar conosco.

Uso de Serviços: Quando você usa nossos serviços, podemos coletar informações de saúde, respostas de avaliação, dados de monitoramento de humor, entradas de diário e outro conteúdo que você fornece através da plataforma.

Comunicações: Quando você entra em contato conosco, coletamos informações como seu nome, endereço de e-mail e o conteúdo de sua mensagem.

Informações de Profissionais de Saúde

Se você estiver conectado a um médico ou organização de saúde através de nossa plataforma, eles podem nos fornecer informações sobre você, incluindo planos de tratamento, notas clínicas e outras informações relacionadas à saúde, sujeitas às leis aplicáveis e sua autorização.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa ou usa nossos serviços, coletamos automaticamente certas informações, incluindo informações de dispositivo, dados de log, informações de uso e informações coletadas através de cookies, pixel tags e tecnologias similares.

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para vários propósitos, incluindo fornecer, manter e melhorar nossos serviços.

Uso Interno: Usamos suas informações para operar, manter e fornecer os recursos e funcionalidades de nossos serviços, incluindo processar transações, fornecer suporte ao cliente e aplicar nossos termos.

Comunicações: Podemos usar suas informações para enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas.

Promocional: Podemos usar suas informações para enviar comunicações promocionais, como informações sobre produtos, serviços e eventos oferecidos por nós e outros. Você pode optar por não receber mensagens promocionais a qualquer momento.

Dados Agregados: Podemos desidentificar e agregar informações coletadas através dos serviços para análise estatística, pesquisa e outros propósitos legais.

Bases Legais para o Tratamento de Dados (EEE e Reino Unido)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, nos baseamos nestas bases legais:

• Executar os programas e aplicativos que você usa e salvar seu progresso (detalhes da conta, respostas do programa, registros, avaliações): para cumprir nosso contrato com você — e, como isso inclui informações de saúde, seu consentimento explícito.
• Pagamentos, recibos e impostos (nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança, valor): para cumprir nosso contrato com você, e nossa obrigação legal de manter registros fiscais.
• Suporte (endereço de e-mail e sua mensagem): para cumprir nosso contrato com você, e nosso interesse legítimo em ajudá-lo.
• Análise do site (Vercel Web Analytics — apenas visualizações de página, sem cookies e sem identificadores): nosso interesse legítimo em entender como o site é utilizado.
• O cookie de mensuração de anúncios (rs_gclid, um ID de clique do Google Ads): seu consentimento, solicitado no banner de cookies.
• Informar ao Google Ads que um anúncio gerou uma compra (o ID de clique, a hora e o valor — nunca quem você é ou qual programa): seu consentimento, conforme descrito acima.

Como Divulgamos Suas Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações sobre você conforme descrito a seguir ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade.

Não divulgaremos suas informações de saúde sem sua autorização, exceto conforme permitido ou exigido por lei.

Médicos Vinculados: Se você vincular sua conta a um profissional de saúde, compartilharemos informações de saúde relevantes com esse médico para facilitar seu cuidado.

Organizações Vinculadas: Se sua conta estiver vinculada a uma organização de saúde, informações relevantes podem ser compartilhadas com pessoal autorizado dentro dessa organização.

Rompendo um Vínculo: Você pode romper um vínculo com um médico ou organização a qualquer momento através das configurações de sua conta. Uma vez rompido, nenhuma informação adicional será compartilhada, embora informações previamente compartilhadas possam ser retidas pelo médico ou organização conforme exigido por lei.

Conforme Exigido por Lei: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou na crença de boa-fé de que tal ação é necessária para cumprir com leis aplicáveis, responder a uma ordem judicial, intimação judicial ou governamental ou mandado.

Fusão ou Aquisição: Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de negócios ou ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação, sujeitas a acordos de confidencialidade padrão.

Cookies

Se você chegar por meio de um dos nossos anúncios, podemos manter o ID de clique do anúncio — uma referência aleatória do Google — por 90 dias, para que possamos informar ao Google Ads se o anúncio gerou uma compra. O Google aprende apenas isso, não quem você é ou qual programa. Fora dos Estados Unidos, só o mantemos se você permitir isso no banner de cookies. Nos Estados Unidos, o mantemos a menos que seu navegador envie um sinal de Global Privacy Control.

Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies, na parte inferior de todas as páginas; retirá-la exclui o ID de clique. Nossa análise do site não define cookies e nunca registra identificadores.

Segurança de Dados

Tomamos medidas razoáveis para ajudar a proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Implementamos criptografia padrão da indústria, controles de acesso e registro de auditoria para proteger seus dados.

Por Quanto Tempo Mantemos os Dados

Dados da conta e do programa: enquanto sua conta existir, e excluídos em até 30 dias após a exclusão da sua conta. Registros de pagamento e fiscais: 10 anos, quando a legislação tributária exigir que os mantenhamos. Registros de conversão de anúncios: 100 dias. Mensagens de suporte: 2 anos.

Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para excluir tais informações. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco em info@resiliens.com. Investigaremos prontamente e tomaremos as medidas apropriadas.

Transferências Internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos e nossos serviços são hospedados lá. Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos, nos baseamos nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, juntamente com o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido para dados provenientes do Reino Unido. Você pode solicitar uma cópia dessas salvaguardas em info@resiliens.com.

Seus Direitos e Escolhas

Você tem certos direitos e escolhas em relação às informações pessoais que coletamos e mantemos sobre você, incluindo:

• Acessar suas informações pessoais e solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Solicitar correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Solicitar exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.
• Optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.
• Solicitar restrição de processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias.
• Receber os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado e legível por máquina (portabilidade).
• Opor-se ao tratamento baseado em nossos interesses legítimos.
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada. Retirar o consentimento para informações de saúde encerra seu uso dos programas.
• Apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados — por exemplo, na Alemanha, a autoridade do seu estado federal, na França, a CNIL, na Espanha, a AEPD, e no Reino Unido, a ICO.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@resiliens.com.

Direitos de Privacidade da Califórnia

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), incluindo o direito de saber quais informações pessoais coletamos, divulgamos e vendemos, e o direito de optar por não participar da venda de suas informações pessoais. Não vendemos suas informações pessoais. Para exercer seus direitos de privacidade da Califórnia, entre em contato conosco usando as informações fornecidas abaixo.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data "Última atualização".

Publicação de Alterações: Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você por e-mail.

Novos Usos de Dados: Se desejarmos usar suas informações pessoais para um novo propósito não coberto por esta Política de Privacidade, forneceremos um novo aviso explicando o novo uso e, quando necessário, buscaremos seu consentimento antes de iniciar o novo processamento.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: info@resiliens.com