מדיניות פרטיות

ב-Resiliens, Inc. אנו מכבדים את הפרטיות שלכם ומעריכים את האמון שנתתם בנו. אנו מחויבים לניהול אחראי, שימוש והגנה על המידע שלכם.

מי אנחנו

Resiliens Inc., סן קרלוס, קליפורניה, ארה״ב, הינה המחזיקה (controller) של המידע האישי המתואר במדיניות זו. ניתן לפנות אלינו בכל נושא הקשור לכך בכתובת info@resiliens.com.

פרטיות בריאותית

Resiliens מחויבת לשמירה על הפרטיות והאבטחה של המידע הבריאותי המוגן שלכם (PHI) בהתאם לחוק ניידות וחשבונאיות ביטוח הבריאות (HIPAA). הפלטפורמה שלנו מעוצבת עם פרטיות כעיקרון יסודי.

אנו מיישמים אמצעי הגנה מנהליים, פיזיים וטכניים להבטחת הסודיות, השלמות והזמינות של כל ה-PHI האלקטרוני שאנו יוצרים, מקבלים, מתחזקים או משדרים.

מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים

אנו אוספים מידע שאתם מספקים לנו ישירות כאשר אתם יוצרים חשבון, משתמשים בשירותים שלנו או מתקשרים איתנו.

שימוש בשירותים: כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע בריאותי, תגובות הערכה, נתוני מעקב מצב רוח, ערכי יומן ותוכן אחר שאתם מספקים דרך הפלטפורמה.

תקשורת: כאשר אתם יוצרים איתנו קשר, אנו אוספים מידע כגון שמכם, כתובת האימייל שלכם ותוכן ההודעה שלכם.

מידע מאנשי מקצוע בתחום הבריאות

אם אתם מחוברים לקלינאי או ארגון בריאות דרך הפלטפורמה שלנו, הם עשויים לספק לנו מידע עליכם, כולל תוכניות טיפול, הערות קליניות ומידע אחר הקשור לבריאות, בכפוף לחוקים החלים ולאישורכם.

מידע שנאסף אוטומטית

כאשר אתם ניגשים או משתמשים בשירותים שלנו, אנו אוספים אוטומטית מידע מסוים, כולל מידע על מכשיר, נתוני יומן, מידע שימוש ומידע שנאסף דרך עוגיות, תגי פיקסל וטכנולוגיות דומות.

כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות שונות, כולל מתן, תחזוקה ושיפור השירותים שלנו.

שימוש פנימי: אנו משתמשים במידע שלכם כדי להפעיל, לתחזק ולספק את התכונות והפונקציונליות של השירותים שלנו, כולל לעבד עסקאות, לספק תמיכת לקוחות ולאכוף את התנאים שלנו.

תקשורת: אנו עשויים להשתמש במידע שלכם כדי לשלוח לכם הודעות טכניות, עדכונים, התראות אבטחה והודעות תמיכה ומנהליות.

קידומי: אנו עשויים להשתמש במידע שלכם כדי לשלוח לכם תקשורת קידומית, כגון מידע על מוצרים, שירותים ואירועים שמוצעים על ידינו ואחרים. תוכלו לבחור שלא לקבל הודעות קידומיות בכל עת.

נתונים מצטברים: אנו עשויים לבטל זהות ולאגד מידע שנאסף דרך השירותים לניתוח סטטיסטי, מחקר ומטרות חוקיות אחרות.

בסיסים משפטיים לעיבוד (האזור הכלכלי האירופי ובריטניה)

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, אנו מתבססים על הבסיסים המשפטיים הבאים:

• הפעלת התוכניות והאפליקציות שבהן אתם משתמשים ושמירת ההתקדמות שלכם (פרטי חשבון, תשובות בתוכנית, יומנים, הערכות): לביצוע החוזה שלנו איתכם — ומאחר שמידע זה כולל מידע בריאותי, גם הסכמתכם המפורשת.
• תשלומים, קבלות ומסים (שם, כתובת דוא״ל, כתובת לחיוב, סכום): לביצוע החוזה שלנו איתכם, ולחובתנו החוקית לשמור רשומות מס.
• תמיכה (כתובת דוא״ל וההודעה שלכם): לביצוע החוזה שלנו איתכם, ולאינטרס הלגיטימי שלנו לעזור לכם.
• ניתוח נתוני האתר (Vercel Web Analytics — צפיות בעמודים בלבד, ללא עוגיות וללא מזהים): האינטרס הלגיטימי שלנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר.
• עוגיית מדידת המודעות (rs_gclid, מזהה קליק של Google Ads): הסכמתכם, הנשאלת בבאנר העוגיות.
• דיווח ל-Google Ads שמודעה הובילה לרכישה (מזהה הקליק, השעה והסכום — לעולם לא מי אתם או באיזו תוכנית): הסכמתכם, כאמור לעיל.

כיצד אנו חושפים את המידע שלכם

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עליכם כדלקמן או כפי שמתואר אחרת במדיניות פרטיות זו.

לא נחשוף את המידע הבריאותי שלכם ללא אישורכם אלא כפי שמותר או נדרש על פי חוק.

קלינאים מקושרים: אם אתם מקשרים את החשבון שלכם לאיש מקצוע בתחום הבריאות, נשתף מידע בריאותי רלוונטי עם אותו קלינאי כדי להקל על הטיפול שלכם.

ארגונים מקושרים: אם החשבון שלכם מקושר לארגון בריאות, מידע רלוונטי עשוי להיות משותף עם אנשים מורשים בתוך אותו ארגון.

ניתוק קישור: תוכלו לנתק קישור עם קלינאי או ארגון בכל עת דרך הגדרות החשבון שלכם. לאחר הניתוק, לא יותף מידע נוסף, אם כי מידע ששותף בעבר עשוי להישמר על ידי הקלינאי או הארגון כנדרש על פי חוק.

כנדרש על פי חוק: אנו עשויים לחשוף את המידע שלכם אם נדרש על פי חוק או באמונה תום לבית שפעולה כזו נדרשת כדי לציית לחוקים החלים, להגיב לצו בית משפט, צו שיפוטי או ממשלתי אחר או צו.

מיזוג או רכישה: אם אנו מעורבים במיזוג, רכישה, מימון או מכירה של עסק או נכסים, המידע שלכם עשוי להיות מועבר כחלק מאותה עסקה, בכפוף להסדרי סודיות סטנדרטיים.

עוגיות

אם הגעתם מאחת המודעות שלנו, אנו עשויים לשמור את מזהה הקליק של המודעה — אסמכתא אקראית מ-Google — למשך 90 יום, כדי שנוכל לדווח ל-Google Ads אם המודעה הובילה לרכישה. Google לומדת רק את זה, ולא מי אתם או באיזו תוכנית. מחוץ לארה״ב אנו שומרים זאת רק אם תאשרו זאת בבאנר העוגיות. בארה״ב אנו שומרים זאת אלא אם הדפדפן שלכם שולח אות Global Privacy Control.

ניתן לשנות או לבטל את בחירתכם בכל עת באמצעות הגדרות העוגיות שבתחתית כל עמוד; ביטול ההסכמה מוחק את מזהה הקליק. ניתוח נתוני האתר שלנו אינו מגדיר עוגיות ולעולם אינו רושם מזהים.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי לעזור להגן על המידע האישי שלכם מפני אובדן, גניבה, שימוש לרעה, גישה לא מורשית, גילוי, שינוי והרס. אנו מיישמים הצפנה בסטנדרט התעשייה, בקרות גישה ורישום ביקורת כדי להגן על הנתונים שלכם.

למשך כמה זמן אנו שומרים מידע

מידע על חשבון ותוכנית: כל עוד החשבון שלכם קיים, ונמחק בתוך 30 יום ממחיקת החשבון. רשומות תשלום ומס: 10 שנים, במקרים שבהם חוק המס מחייב אותנו לשמור אותן. רשומות המרה של מודעות: 100 יום. הודעות תמיכה: 2 שנים.

פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. אם נגלה שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 13, ננקוט בצעדים למחוק מידע כזה. אם אתם מאמינים שילד מתחת לגיל 13 סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@resiliens.com. נחקור מיד וננקוט בפעולה מתאימה.

העברות בין-לאומיות

אנו מבוססים בארה״ב והשירותים שלנו מתארחים שם. כאשר אנו מעבירים מידע אישי מהאזור הכלכלי האירופי, מבריטניה או משווייץ לארה״ב, אנו מתבססים על הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) של הנציבות האירופית, בתוספת UK International Data Transfer Addendum עבור מידע מבריטניה. ניתן לבקש עותק של אמצעי האבטחה הללו בכתובת info@resiliens.com.

הזכויות והבחירות שלכם

יש לכם זכויות ובחירות מסוימות לגבי המידע האישי שאנו אוספים ומתחזקים עליכם, כולל:

• גישה למידע האישי שלכם ובקשה לעותק של הנתונים שאנו מחזיקים עליכם.
• בקשה לתיקון מידע אישי לא מדויק או לא שלם.
• בקשה למחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף לחריגות משפטיות מסוימות.
• ביטול הסכמה לתקשורת קידומית בכל עת.
• בקשה להגבלת עיבוד המידע האישי שלכם בנסיבות מסוימות.
• לקבל את המידע האישי שמסרתם לנו בפורמט מובנה וקריא במחשב (ניידות מידע).
• להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו.
• לבטל את הסכמתכם בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על העיבוד שנעשה לפני הביטול. ביטול ההסכמה למידע בריאותי מסיים את השימוש שלכם בתוכניות.
• להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלכם — לדוגמה, בגרמניה הרשות של המדינה הפדרלית שלכם, בצרפת ה-CNIL, בספרד ה-AEPD, ובבריטניה ה-ICO.

כדי לממש כל אחת מזכויות אלה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@resiliens.com.

זכויות פרטיות בקליפורניה

אם אתם תושבי קליפורניה, יש לכם זכויות נוספות במסגרת חוק פרטיות הצרכן בקליפורניה (CCPA), כולל הזכות לדעת איזה מידע אישי אנו אוספים, חושפים ומוכרים, והזכות לבחור שלא למכור את המידע האישי שלכם. אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. כדי לממש את זכויות הפרטיות שלכם בקליפורניה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות המידע המסופק למטה.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. נודיע לכם על כל שינויים על ידי פרסום המדיניות החדשה בדף זה ועדכון תאריך 'עודכן לאחרונה'.

פרסום שינויים: כל שינויים במדיניות פרטיות זו יפורסמו בדף זה, וכאשר מתאים, יודיעו לכם בדואר אלקטרוני.

שימושים חדשים בנתונים: אם נרצה להשתמש במידע האישי שלכם למטרה חדשה שאינה מכוסה במדיניות פרטיות זו, נספק לכם הודעה חדשה המסבירה את השימוש החדש, וכאשר נדרש, נבקש את הסכמתכם לפני תחילת העיבוד החדש.

צרו איתנו קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא צרו איתנו קשר:

• אימייל: info@resiliens.com