Kebijakan Privasi

Di Resiliens, Inc. kami menghormati privasi Anda dan menghargai kepercayaan yang telah Anda berikan kepada kami. Kami berkomitmen untuk pengelolaan, penggunaan, dan perlindungan informasi Anda yang bertanggung jawab.

Siapa Kami

Resiliens Inc., San Carlos, California, AS, adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Anda dapat menghubungi kami terkait apa pun dalam kebijakan ini di info@resiliens.com.

Privasi Kesehatan

Resiliens berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan informasi kesehatan terlindungi Anda (PHI) sesuai dengan Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Platform kami dirancang dengan privasi sebagai prinsip dasar.

Kami menerapkan perlindungan administratif, fisik, dan teknis untuk memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan semua PHI elektronik yang kami buat, terima, pelihara, atau transmisikan.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami saat Anda membuat akun, menggunakan layanan kami, atau berkomunikasi dengan kami.

Penggunaan Layanan: Saat Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi kesehatan, tanggapan penilaian, data pelacakan suasana hati, entri jurnal, dan konten lain yang Anda berikan melalui platform.

Komunikasi: Saat Anda menghubungi kami, kami mengumpulkan informasi seperti nama Anda, alamat email, dan isi pesan Anda.

Informasi dari Profesional Kesehatan

Jika Anda terhubung dengan klinisi atau organisasi layanan kesehatan melalui platform kami, mereka dapat memberikan kami informasi tentang Anda, termasuk rencana perawatan, catatan klinis, dan informasi terkait kesehatan lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku dan otorisasi Anda.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses atau menggunakan layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk informasi perangkat, data log, informasi penggunaan, dan informasi yang dikumpulkan melalui cookie, tag piksel, dan teknologi serupa.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami.

Penggunaan Internal: Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan, memelihara, dan menyediakan fitur dan fungsi layanan kami, termasuk untuk memproses transaksi, memberikan dukungan pelanggan, dan menegakkan ketentuan kami.

Komunikasi: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, peringatan keamanan, dan pesan dukungan dan administratif.

Promosi: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan komunikasi promosi, seperti informasi tentang produk, layanan, dan acara yang ditawarkan oleh kami dan pihak lain. Anda dapat memilih keluar dari menerima pesan promosi kapan saja.

Data Agregat: Kami dapat menghilangkan identitas dan mengagregasi informasi yang dikumpulkan melalui layanan untuk analisis statistik, penelitian, dan tujuan hukum lainnya.

Dasar Hukum Pemrosesan (EEA dan Inggris Raya)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, kami mengandalkan dasar hukum berikut:

• Menjalankan program dan aplikasi yang Anda gunakan serta menyimpan progres Anda (detail akun, jawaban program, log, penilaian): untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda — dan, karena ini mencakup informasi kesehatan, persetujuan eksplisit Anda.
• Pembayaran, kuitansi, dan pajak (nama, alamat email, alamat penagihan, jumlah): untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, dan kewajiban hukum kami untuk menyimpan catatan pajak.
• Dukungan (alamat email dan pesan Anda): untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, dan kepentingan sah kami dalam membantu Anda.
• Analitik situs web (Vercel Web Analytics — hanya tampilan halaman, tanpa cookie dan tanpa pengenal): kepentingan sah kami dalam memahami bagaimana situs ini digunakan.
• Cookie pengukuran iklan (rs_gclid, ID klik Google Ads): persetujuan Anda, yang diminta dalam banner cookie.
• Memberi tahu Google Ads bahwa sebuah iklan menghasilkan pembelian (ID klik, waktu, dan jumlahnya — tidak pernah siapa Anda atau program mana): persetujuan Anda, seperti di atas.

Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi tentang Anda sebagai berikut atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami tidak akan mengungkapkan informasi kesehatan Anda tanpa otorisasi Anda kecuali sebagaimana diizinkan atau disyaratkan oleh hukum.

Klinisi yang Terhubung: Jika Anda menghubungkan akun Anda ke profesional layanan kesehatan, kami akan membagikan informasi kesehatan yang relevan dengan klinisi tersebut untuk memfasilitasi perawatan Anda.

Organisasi yang Terhubung: Jika akun Anda terhubung ke organisasi layanan kesehatan, informasi yang relevan dapat dibagikan dengan personel yang berwenang dalam organisasi tersebut.

Memutuskan Tautan: Anda dapat memutuskan tautan dengan klinisi atau organisasi kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Setelah terputus, tidak ada informasi lebih lanjut yang akan dibagikan, meskipun informasi yang telah dibagikan sebelumnya dapat disimpan oleh klinisi atau organisasi sebagaimana disyaratkan oleh hukum.

Sebagaimana Disyaratkan oleh Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika disyaratkan untuk melakukannya oleh hukum atau dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, menanggapi perintah pengadilan, panggilan pengadilan atau pemerintah lainnya atau surat perintah.

Merger atau Akuisisi: Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, pembiayaan, atau penjualan bisnis atau aset, informasi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut, tunduk pada pengaturan kerahasiaan standar.

Cookie

Jika Anda datang dari salah satu iklan kami, kami dapat menyimpan ID klik iklan tersebut — referensi acak dari Google — selama 90 hari, sehingga kami dapat memberi tahu Google Ads apakah iklan tersebut menghasilkan pembelian. Google hanya mengetahui itu, bukan siapa Anda atau program mana. Di luar Amerika Serikat kami hanya menyimpannya jika Anda mengizinkannya di banner cookie. Di Amerika Serikat kami menyimpannya kecuali browser Anda mengirimkan sinyal Global Privacy Control.

Anda dapat mengubah atau menarik kembali pilihan Anda kapan saja melalui Pengaturan Cookie di bagian bawah setiap halaman; menarik kembali akan menghapus ID klik tersebut. Analitik situs web kami tidak menetapkan cookie apa pun dan tidak pernah mencatat pengenal.

Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, pencurian, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan perusakan. Kami menerapkan enkripsi standar industri, kontrol akses, dan pencatatan audit untuk melindungi data Anda.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data

Data akun dan program: selama akun Anda ada, dan dihapus dalam 30 hari setelah Anda menghapus akun Anda. Catatan pembayaran dan pajak: 10 tahun, jika diwajibkan oleh undang-undang pajak. Catatan konversi iklan: 100 hari. Pesan dukungan: 2 tahun.

Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut. Jika Anda yakin seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di info@resiliens.com. Kami akan segera menyelidiki dan mengambil tindakan yang tepat.

Transfer Internasional

Kami berbasis di Amerika Serikat dan layanan kami dihosting di sana. Ketika kami mentransfer data pribadi dari Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss ke Amerika Serikat, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, bersama dengan Adendum Transfer Data Internasional Inggris Raya untuk data dari Inggris Raya. Anda dapat meminta salinan perlindungan ini di info@resiliens.com.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak dan pilihan tertentu mengenai informasi pribadi yang kami kumpulkan dan pelihara tentang Anda, termasuk:

• Mengakses informasi pribadi Anda dan meminta salinan data yang kami miliki tentang Anda.
• Meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, tunduk pada pengecualian hukum tertentu.
• Memilih keluar dari komunikasi promosi kapan saja.
• Meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Menerima data pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin (portabilitas).
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami.
• Menarik kembali persetujuan Anda kapan saja, tanpa memengaruhi pemrosesan sebelum Anda menariknya. Menarik kembali persetujuan untuk informasi kesehatan akan mengakhiri penggunaan Anda atas program-program tersebut.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda — misalnya, di Jerman otoritas negara bagian federal Anda, di Prancis CNIL, di Spanyol AEPD, dan di Inggris Raya ICO.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@resiliens.com.

Hak Privasi California

Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak tambahan di bawah California Consumer Privacy Act (CCPA), termasuk hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, ungkapkan, dan jual, dan hak untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi Anda. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Untuk menggunakan hak privasi California Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi yang diberikan di bawah ini.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui".

Memposting Perubahan: Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan diposting di halaman ini dan, jika sesuai, diberitahukan kepada Anda melalui email.

Penggunaan Baru Data: Jika kami ingin menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan baru yang tidak tercakup oleh Kebijakan Privasi ini, kami akan memberikan pemberitahuan baru yang menjelaskan penggunaan baru dan, jika diperlukan, meminta persetujuan Anda sebelum memulai pemrosesan baru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: info@resiliens.com