Politique de confidentialité

Chez Resiliens, Inc., nous respectons votre vie privée et valorisons la confiance que vous nous avez accordée. Nous nous engageons à une gestion, une utilisation et une protection responsables de vos informations.

Qui nous sommes

Resiliens Inc., San Carlos, Californie, États-Unis, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à propos de tout ce qui y figure à l'adresse info@resiliens.com.

Confidentialité de la santé

Resiliens s'engage à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations de santé protégées (PHI) conformément à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Notre plateforme est conçue avec la confidentialité comme principe fondamental.

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, physiques et techniques pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de toutes les PHI électroniques que nous créons, recevons, maintenons ou transmettons.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Utilisation des services : Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des informations de santé, des réponses à des évaluations, des données de suivi de l'humeur, des entrées de journal et d'autres contenus que vous fournissez via la plateforme.

Communications : Lorsque vous nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.

Informations provenant de professionnels de la santé

Si vous êtes connecté à un clinicien ou à une organisation de soins de santé via notre plateforme, ils peuvent nous fournir des informations vous concernant, y compris des plans de traitement, des notes cliniques et d'autres informations liées à la santé, sous réserve des lois applicables et de votre autorisation.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez ou utilisez nos services, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment des informations sur l'appareil, des données de journal, des informations d'utilisation et des informations collectées via des cookies, des balises pixel et des technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour fournir, maintenir et améliorer nos services.

Utilisation interne : Nous utilisons vos informations pour exploiter, maintenir et fournir les fonctionnalités de nos services, notamment pour traiter les transactions, fournir un support client et appliquer nos conditions.

Communications : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de support et administratifs.

Promotionnel : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles, telles que des informations sur les produits, services et événements offerts par nous et d'autres. Vous pouvez vous désabonner des messages promotionnels à tout moment.

Données agrégées : Nous pouvons désidentifier et agréger les informations collectées via les services à des fins d'analyse statistique, de recherche et à d'autres fins légales.

Bases légales du traitement (EEE et Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• L'exécution des programmes et applications que vous utilisez et l'enregistrement de votre progression (détails du compte, réponses aux programmes, journaux, évaluations) : pour exécuter notre contrat avec vous — et, comme cela inclut des informations de santé, votre consentement explicite.
• Paiements, reçus et fiscalité (nom, adresse e-mail, adresse de facturation, montant) : pour exécuter notre contrat avec vous, et notre obligation légale de conserver des registres fiscaux.
• Assistance (adresse e-mail et votre message) : pour exécuter notre contrat avec vous, et notre intérêt légitime à vous aider.
• Analyse du site web (Vercel Web Analytics — uniquement les pages vues, sans cookies ni identifiants) : notre intérêt légitime à comprendre comment le site est utilisé.
• Le cookie de mesure publicitaire (rs_gclid, un identifiant de clic Google Ads) : votre consentement, demandé dans la bannière de cookies.
• Informer Google Ads qu'une annonce a conduit à un achat (l'identifiant de clic, l'heure et le montant — jamais qui vous êtes ni quel programme) : votre consentement, comme ci-dessus.

Comment nous divulguons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations vous concernant comme suit ou comme décrit autrement dans cette politique de confidentialité.

Nous ne divulguerons pas vos informations de santé sans votre autorisation, sauf si cela est permis ou requis par la loi.

Cliniciens liés : Si vous liez votre compte à un professionnel de la santé, nous partagerons les informations de santé pertinentes avec ce clinicien pour faciliter vos soins.

Organisations liées : Si votre compte est lié à une organisation de soins de santé, les informations pertinentes peuvent être partagées avec le personnel autorisé au sein de cette organisation.

Rupture d'un lien : Vous pouvez rompre un lien avec un clinicien ou une organisation à tout moment via les paramètres de votre compte. Une fois rompu, aucune autre information ne sera partagée, bien que les informations précédemment partagées puissent être conservées par le clinicien ou l'organisation comme l'exige la loi.

Selon les exigences de la loi : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, répondre à une ordonnance du tribunal, à une assignation judiciaire ou gouvernementale ou à un mandat.

Fusion ou acquisition : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement ou une vente d'entreprise ou d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve d'accords de confidentialité standards.

Cookies

Si vous arrivez depuis l'une de nos annonces, nous pouvons conserver l'identifiant de clic de l'annonce — une référence aléatoire de Google — pendant 90 jours, afin de pouvoir indiquer à Google Ads si l'annonce a conduit à un achat. Google apprend uniquement cela, pas qui vous êtes ni quel programme. En dehors des États-Unis, nous ne le conservons que si vous l'autorisez dans la bannière de cookies. Aux États-Unis, nous le conservons sauf si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les paramètres des cookies en bas de chaque page ; le retrait supprime l'identifiant de clic. Notre analyse du site web ne pose aucun cookie et n'enregistre jamais d'identifiants.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour aider à protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Nous mettons en œuvre un chiffrement standard de l'industrie, des contrôles d'accès et une journalisation d'audit pour protéger vos données.

Durée de conservation des données

Données de compte et de programme : aussi longtemps que votre compte existe, et supprimées dans les 30 jours suivant la suppression de votre compte. Registres de paiement et fiscaux : 10 ans, lorsque la loi fiscale nous oblige à les conserver. Registres de conversion publicitaire : 100 jours. Messages d'assistance : 2 ans.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@resiliens.com. Nous enquêterons rapidement et prendrons les mesures appropriées.

Transferts internationaux

Nous sommes basés aux États-Unis et nos services y sont hébergés. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi que sur l'avenant britannique sur le transfert international de données (UK International Data Transfer Addendum) pour les données provenant du Royaume-Uni. Vous pouvez demander une copie de ces garanties à info@resiliens.com.

Vos droits et choix

Vous avez certains droits et choix concernant les informations personnelles que nous collectons et conservons à votre sujet, notamment :

• Accéder à vos informations personnelles et demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment.
• Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine (portabilité).
• Vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement effectué avant ce retrait. Le retrait du consentement pour les informations de santé met fin à votre utilisation des programmes.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données — par exemple, en Allemagne l'autorité de votre Land, en France la CNIL, en Espagne l'AEPD, et au Royaume-Uni l'ICO.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@resiliens.com.

Droits à la vie privée en Californie

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi CCPA (California Consumer Privacy Act), notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, divulguons et vendons, ainsi que le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Pour exercer vos droits à la vie privée en Californie, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Publication des modifications : Toute modification de cette politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courriel.

Nouvelles utilisations des données : Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à une nouvelle fin non couverte par cette politique de confidentialité, nous vous fournirons un nouvel avis expliquant la nouvelle utilisation et, si nécessaire, solliciterons votre consentement avant de commencer le nouveau traitement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@resiliens.com