سیاست حفظ حریم خصوصی

در Resiliens, Inc. ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و به اعتمادی که به ما کرده‌اید ارج می‌نهیم. ما متعهد به مدیریت، استفاده و حفاظت مسئولانه از اطلاعات شما هستیم.

ما که هستیم

Resiliens Inc.، واقع در سن کارلوس، کالیفرنیا، ایالات متحده، کنترل‌کننده داده‌های شخصی توضیح داده‌شده در این خط‌مشی است. می‌توانید در مورد هر موضوعی در آن با ما از طریق info@resiliens.com تماس بگیرید.

حریم خصوصی سلامت

Resiliens متعهد به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات سلامت محافظت‌شده شما (PHI) در انطباق با قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) است. پلتفرم ما با حریم خصوصی به عنوان یک اصل بنیادی طراحی شده است.

ما محافظت‌های اداری، فیزیکی و فنی را برای اطمینان از محرمانگی، یکپارچگی و در دسترس بودن تمام PHI الکترونیکی که ایجاد، دریافت، نگهداری یا انتقال می‌دهیم، اجرا می‌کنیم.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید

ما اطلاعاتی را که مستقیماً به ما ارائه می‌دهید، هنگامی که حساب کاربری ایجاد می‌کنید، از خدمات ما استفاده می‌کنید یا با ما ارتباط برقرار می‌کنید، جمع‌آوری می‌کنیم.

استفاده از خدمات: هنگامی که از خدمات ما استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات سلامت، پاسخ‌های ارزیابی، داده‌های ردیابی خلق و خو، یادداشت‌های روزانه و محتوای دیگری که از طریق پلتفرم ارائه می‌دهید را جمع‌آوری کنیم.

ارتباطات: هنگامی که با ما تماس می‌گیرید، اطلاعاتی مانند نام، آدرس ایمیل و محتوای پیام شما را جمع‌آوری می‌کنیم.

اطلاعات از متخصصان مراقبت‌های بهداشتی

اگر از طریق پلتفرم ما به یک درمانگر یا سازمان مراقبت‌های بهداشتی متصل هستید، آنها ممکن است اطلاعاتی درباره شما، از جمله برنامه‌های درمانی، یادداشت‌های بالینی و سایر اطلاعات مرتبط با سلامت را طبق قوانین قابل اجرا و مجوز شما به ما ارائه دهند.

اطلاعات جمع‌آوری شده خودکار

هنگامی که به خدمات ما دسترسی پیدا می‌کنید یا از آنها استفاده می‌کنید، ما به طور خودکار اطلاعات خاصی را جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله اطلاعات دستگاه، داده‌های گزارش، اطلاعات استفاده و اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق کوکی‌ها، تگ‌های پیکسل و فناوری‌های مشابه.

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهداف مختلف استفاده می‌کنیم، از جمله ارائه، نگهداری و بهبود خدمات خود.

استفاده داخلی: ما از اطلاعات شما برای کار، نگهداری و ارائه ویژگی‌ها و عملکردهای خدمات خود استفاده می‌کنیم، از جمله پردازش تراکنش‌ها، ارائه پشتیبانی مشتری و اجرای شرایط ما.

ارتباطات: ممکن است از اطلاعات شما برای ارسال اطلاعیه‌های فنی، به‌روزرسانی‌ها، هشدارهای امنیتی و پیام‌های پشتیبانی و اداری استفاده کنیم.

تبلیغاتی: ممکن است از اطلاعات شما برای ارسال ارتباطات تبلیغاتی، مانند اطلاعات درباره محصولات، خدمات و رویدادهای ارائه شده توسط ما و دیگران استفاده کنیم. شما می‌توانید در هر زمان از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.

داده‌های تجمیع شده: ممکن است اطلاعات جمع‌آوری شده از طریق خدمات را برای تجزیه و تحلیل آماری، تحقیق و سایر اهداف قانونی ناشناس و تجمیع کنیم.

مبانی قانونی پردازش (منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا)

اگر در منطقه اقتصادی اروپا یا بریتانیا هستید، ما بر این مبانی قانونی تکیه می‌کنیم:

• اجرای برنامه‌ها و اپلیکیشن‌هایی که استفاده می‌کنید و ذخیره پیشرفت شما (جزئیات حساب، پاسخ‌های برنامه، گزارش‌ها، ارزیابی‌ها): برای اجرای قرارداد ما با شما — و چون این موضوع شامل اطلاعات سلامت است، رضایت صریح شما.
• پرداخت‌ها، رسیدها و مالیات (نام، آدرس ایمیل، آدرس صورت‌حساب، مقدار): برای اجرای قرارداد ما با شما، و تعهد قانونی ما برای نگهداری سوابق مالیاتی.
• پشتیبانی (آدرس ایمیل و پیام شما): برای اجرای قرارداد ما با شما، و منفعت مشروع ما در کمک به شما.
• تجزیه و تحلیل وب‌سایت (Vercel Web Analytics — فقط بازدید صفحات، بدون کوکی و بدون شناسه): منفعت مشروع ما در درک نحوه استفاده از سایت.
• کوکی اندازه‌گیری تبلیغات (rs_gclid، یک شناسه کلیک Google Ads): رضایت شما، که در بنر کوکی درخواست می‌شود.
• اطلاع‌رسانی به Google Ads در مورد اینکه یک تبلیغ منجر به خرید شده است (شناسه کلیک، زمان و مقدار — هرگز اینکه شما چه کسی هستید یا کدام برنامه): رضایت شما، همان‌طور که در بالا ذکر شد.

چگونه اطلاعات شما را افشا می‌کنیم

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. ممکن است اطلاعات مربوط به شما را به شرح زیر یا همانطور که در این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است، به اشتراک بگذاریم.

ما اطلاعات سلامت شما را بدون مجوز شما افشا نخواهیم کرد مگر اینکه توسط قانون مجاز یا الزامی باشد.

درمانگران متصل: اگر حساب خود را به یک متخصص مراقبت‌های بهداشتی پیوند دهید، اطلاعات سلامت مرتبط را با آن درمانگر برای تسهیل مراقبت از شما به اشتراک می‌گذاریم.

سازمان‌های متصل: اگر حساب شما به یک سازمان مراقبت‌های بهداشتی پیوند داده شده باشد، اطلاعات مرتبط ممکن است با پرسنل مجاز در آن سازمان به اشتراک گذاشته شود.

قطع پیوند: شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات حساب خود، پیوند با درمانگر یا سازمان را قطع کنید. پس از قطع، هیچ اطلاعات بیشتری به اشتراک گذاشته نخواهد شد، اگرچه اطلاعات قبلاً به اشتراک گذاشته شده ممکن است توسط درمانگر یا سازمان طبق قانون نگهداری شود.

طبق الزامات قانون: اگر قانون ما را ملزم کند یا با حسن نیت معتقد باشیم که چنین اقدامی برای رعایت قوانین قابل اجرا، پاسخ به دستور دادگاه، احضاریه قضایی یا دولتی یا حکم ضروری است، ممکن است اطلاعات شما را افشا کنیم.

ادغام یا خرید: اگر ما در ادغام، خرید، تأمین مالی یا فروش کسب‌وکار یا دارایی‌ها درگیر شویم، اطلاعات شما ممکن است به عنوان بخشی از آن معامله، مشمول ترتیبات استاندارد محرمانگی، منتقل شود.

کوکی‌ها

اگر از طریق یکی از تبلیغات ما وارد شوید، ممکن است شناسه کلیک تبلیغ — یک مرجع تصادفی از Google — را به مدت ۹۰ روز نگه داریم، تا بتوانیم به Google Ads اطلاع دهیم که آیا آن تبلیغ منجر به خرید شده است یا نه. Google فقط همین را می‌فهمد، نه اینکه شما چه کسی هستید یا کدام برنامه. خارج از ایالات متحده، ما آن را فقط در صورتی نگه می‌داریم که در بنر کوکی اجازه دهید. در ایالات متحده، ما آن را نگه می‌داریم مگر اینکه مرورگر شما سیگنال Global Privacy Control ارسال کند.

می‌توانید در هر زمان انتخاب خود را با استفاده از تنظیمات کوکی در پایین هر صفحه تغییر دهید یا پس بگیرید؛ پس گرفتن، شناسه کلیک را حذف می‌کند. تجزیه و تحلیل وب‌سایت ما هیچ کوکی تنظیم نمی‌کند و هرگز شناسه‌ای ثبت نمی‌کند.

امنیت داده

ما اقدامات معقولی برای کمک به محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر از دست رفتن، سرقت، سوء استفاده، دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر و تخریب انجام می‌دهیم. ما رمزگذاری استاندارد صنعت، کنترل‌های دسترسی و گزارش‌گیری حسابرسی را برای محافظت از داده‌های شما پیاده‌سازی می‌کنیم.

مدت زمان نگهداری داده‌ها

داده‌های حساب و برنامه: تا زمانی که حساب شما وجود دارد، و ظرف ۳۰ روز پس از حذف حساب شما حذف می‌شود. سوابق پرداخت و مالیات: ۱۰ سال، در مواردی که قانون مالیاتی ما را ملزم به نگهداری آن‌ها می‌کند. سوابق تبدیل تبلیغات: ۱۰۰ روز. پیام‌های پشتیبانی: ۲ سال.

حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای کودکان زیر 13 سال طراحی نشده است. اگر متوجه شویم که اطلاعات شخصی از کودکی زیر 13 سال جمع‌آوری کرده‌ایم، اقداماتی برای حذف چنین اطلاعاتی انجام خواهیم داد. اگر معتقدید کودکی زیر 13 سال اطلاعات شخصی به ما ارائه کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید به آدرس info@resiliens.com. ما سریعاً بررسی خواهیم کرد و اقدام مناسب انجام خواهیم داد.

انتقال‌های بین‌المللی

ما در ایالات متحده مستقر هستیم و خدمات ما در آنجا میزبانی می‌شود. هنگامی که داده‌های شخصی را از منطقه اقتصادی اروپا، بریتانیا یا سوئیس به ایالات متحده منتقل می‌کنیم، بر بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا، همراه با ضمیمه انتقال داده بین‌المللی بریتانیا برای داده‌های بریتانیا، تکیه می‌کنیم. می‌توانید نسخه‌ای از این تضامین را از طریق info@resiliens.com درخواست کنید.

حقوق و انتخاب‌های شما

شما حقوق و انتخاب‌های خاصی در مورد اطلاعات شخصی که جمع‌آوری و نگهداری می‌کنیم دارید، از جمله:

• دسترسی به اطلاعات شخصی خود و درخواست نسخه‌ای از داده‌هایی که درباره شما نگهداری می‌کنیم.
• درخواست اصلاح اطلاعات شخصی نادرست یا ناقص.
• درخواست حذف اطلاعات شخصی خود، مشمول برخی استثناهای قانونی.
• انصراف از ارتباطات تبلیغاتی در هر زمان.
• درخواست محدودیت پردازش اطلاعات شخصی خود در شرایط خاص.
• دریافت داده‌های شخصی که به ما داده‌اید در قالبی ساختاریافته و قابل خوانش توسط دستگاه (قابلیت انتقال).
• مخالفت با پردازش مبتنی بر منافع مشروع ما.
• پس گرفتن رضایت خود در هر زمان، بدون اینکه بر پردازش قبل از پس گرفتن آن تأثیر بگذارد. پس گرفتن رضایت برای اطلاعات سلامت، استفاده شما از برنامه‌ها را پایان می‌دهد.
• شکایت به مرجع حفاظت از داده‌های محلی خود — برای مثال، در آلمان مرجع ایالت فدرال شما، در فرانسه CNIL، در اسپانیا AEPD، و در بریتانیا ICO.

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید به آدرس info@resiliens.com.

حقوق حریم خصوصی کالیفرنیا

اگر ساکن کالیفرنیا هستید، حقوق اضافی تحت قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) دارید، از جمله حق دانستن اینکه چه اطلاعات شخصی جمع‌آوری، افشا و می‌فروشیم، و حق انصراف از فروش اطلاعات شخصی خود. ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. برای اعمال حقوق حریم خصوصی کالیفرنیای خود، لطفاً با استفاده از اطلاعات ارائه شده در زیر با ما تماس بگیرید.

تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را گاهی اوقات به‌روزرسانی کنیم. ما شما را از هرگونه تغییر با ارسال سیاست جدید در این صفحه و به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» مطلع خواهیم کرد.

ارسال تغییرات: هر تغییری در این سیاست حفظ حریم خصوصی در این صفحه ارسال خواهد شد و در صورت لزوم، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.

استفاده‌های جدید از داده: اگر بخواهیم از اطلاعات شخصی شما برای هدف جدیدی که تحت پوشش این سیاست حفظ حریم خصوصی نیست استفاده کنیم، اطلاعیه جدیدی ارائه خواهیم داد که استفاده جدید را توضیح می‌دهد و در صورت لزوم، قبل از شروع پردازش جدید، رضایت شما را جویا خواهیم شد.

با ما تماس بگیرید

اگر سؤالی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: info@resiliens.com