سياسة الخصوصية

في Resiliens, Inc. نحترم خصوصيتك ونقدر الثقة التي وضعتها فينا. نحن ملتزمون بالإدارة المسؤولة واستخدام وحماية معلوماتك.

من نحن

تُعد شركة Resiliens Inc.، الواقعة في سان كارلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا بخصوص أي شيء فيها على info@resiliens.com.

خصوصية الصحة

Resiliens ملتزمة بالحفاظ على خصوصية وأمان معلومات صحتك المحمية (PHI) بما يتوافق مع قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA). تم تصميم منصتنا مع الخصوصية كمبدأ أساسي.

نطبق ضمانات إدارية ومادية وتقنية لضمان سرية وسلامة وتوافر جميع PHI الإلكترونية التي ننشئها ونستقبلها ونحتفظ بها أو ننقلها.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

استخدام الخدمات: عند استخدام خدماتنا، قد نجمع معلومات صحية واستجابات التقييم وبيانات تتبع المزاج ومدخلات اليوميات ومحتوى آخر تقدمه من خلال المنصة.

الاتصالات: عند الاتصال بنا، نجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.

المعلومات من المهنيين الصحيين

إذا كنت متصلاً بطبيب سريري أو منظمة رعاية صحية من خلال منصتنا، فقد يزودوننا بمعلومات عنك، بما في ذلك خطط العلاج والملاحظات السريرية ومعلومات أخرى متعلقة بالصحة، وفقًا للقوانين المعمول بها وإذنك.

المعلومات المجمعة تلقائيًا

عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، نجمع تلقائيًا معلومات معينة، بما في ذلك معلومات الجهاز وبيانات السجل ومعلومات الاستخدام والمعلومات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البикسل والتقنيات المماثلة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك توفير وصيانة وتحسين خدماتنا.

الاستخدام الداخلي: نستخدم معلوماتك لتشغيل وصيانة وتوفير ميزات ووظائف خدماتنا، بما في ذلك معالجة المعاملات وتقديم دعم العملاء وتنفيذ شروطنا.

الاتصالات: قد نستخدم معلوماتك لإرسال إشعارات فنية وتحديثات وتنبيهات أمنية ورسائل دعم وإدارية إليك.

ترويجي: قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل ترويجية إليك، مثل معلومات حول المنتجات والخدمات والفعاليات المقدمة منا ومن الآخرين. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.

البيانات المجمعة: قد نزيل الهوية ونجمع المعلومات المجمعة من خلال الخدمات للتحليل الإحصائي والبحث والأغراض المشروعة الأخرى.

الأسس القانونية للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على هذه الأسس القانونية:

• تشغيل البرامج والتطبيقات التي تستخدمها وحفظ تقدمك (تفاصيل الحساب، إجابات البرنامج، السجلات، التقييمات): لتنفيذ عقدنا معك - وبما أن ذلك يشمل معلومات صحية، موافقتك الصريحة.
• المدفوعات والإيصالات والضرائب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الفاتورة، المبلغ): لتنفيذ عقدنا معك، وواجبنا القانوني بالاحتفاظ بالسجلات الضريبية.
• الدعم (عنوان البريد الإلكتروني ورسالتك): لتنفيذ عقدنا معك، ومصلحتنا المشروعة في مساعدتك.
• تحليلات الموقع الإلكتروني (Vercel Web Analytics - مشاهدات الصفحات فقط، بدون ملفات تعريف الارتباط وبدون معرّفات): مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية استخدام الموقع.
• ملف تعريف الارتباط لقياس الإعلانات (rs_gclid، وهو معرّف نقرة Google Ads): موافقتك، التي يُطلب الحصول عليها في شعار ملفات تعريف الارتباط.
• إخبار Google Ads بأن إعلانًا ما أدى إلى عملية شراء (معرّف النقرة، والوقت، والمبلغ - وليس مطلقًا من أنت أو أي برنامج): موافقتك، كما ذُكر أعلاه.

كيف نكشف عن معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلومات عنك كما يلي أو كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

لن نكشف عن معلوماتك الصحية دون إذنك إلا كما هو مسموح أو مطلوب بموجب القانون.

الأطباء المرتبطون: إذا قمت بربط حسابك بمهني رعاية صحية، فسنشارك المعلومات الصحية ذات الصلة مع هذا الطبيب السريري لتسهيل رعايتك.

المنظمات المرتبطة: إذا كان حسابك مرتبطًا بمنظمة رعاية صحية، فقد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الموظفين المصرح لهم داخل تلك المنظمة.

قطع الاتصال: يمكنك قطع الاتصال بطبيب سريري أو منظمة في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. بمجرد القطع، لن تتم مشاركة أي معلومات أخرى، على الرغم من أن المعلومات المشتركة سابقًا قد يحتفظ بها الطبيب السريري أو المنظمة كما هو مطلوب بموجب القانون.

كما هو مطلوب بموجب القانون: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بحسن نية بأن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة لأمر محكمة أو استدعاء قضائي أو حكومي آخر أو مذكرة.

الاندماج أو الاستحواذ: إذا كنا منخرطين في اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أعمال أو أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة، وفقًا لترتيبات السرية القياسية.

ملفات تعريف الارتباط

إذا وصلت من أحد إعلاناتنا، فقد نحتفظ بمعرّف نقرة الإعلان - وهو مرجع عشوائي من Google - لمدة 90 يومًا، لنتمكن من إخبار Google Ads بما إذا كان الإعلان قد أدى إلى عملية شراء. لا تعرف Google سوى ذلك، وليس من أنت أو أي برنامج. خارج الولايات المتحدة، نحتفظ به فقط إذا سمحت بذلك في شعار ملفات تعريف الارتباط. في الولايات المتحدة، نحتفظ به إلا إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control.

يمكنك تغيير أو سحب اختيارك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط الموجودة في أسفل كل صفحة؛ يؤدي السحب إلى حذف معرّف النقرة. لا تضع تحليلات موقعنا الإلكتروني أي ملفات تعريف ارتباط ولا تسجل معرّفات أبدًا.

أمان البيانات

نتخذ تدابير معقولة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتغيير والتدمير. نطبق التشفير القياسي في الصناعة وضوابط الوصول وتسجيل المراجعة لحماية بياناتك.

إلى متى نحتفظ بالبيانات

بيانات الحساب والبرنامج: طوال مدة وجود حسابك، ويتم حذفها في غضون 30 يومًا بعد حذفك لحسابك. سجلات الدفع والضرائب: 10 سنوات، حيث يتطلب قانون الضرائب منا الاحتفاظ بها. سجلات تحويل الإعلانات: 100 يوم. رسائل الدعم: سنتان.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات. إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون سن 13 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على info@resiliens.com. سنحقق على الفور ونتخذ الإجراء المناسب.

عمليات النقل الدولية

يقع مقرنا في الولايات المتحدة، وتتم استضافة خدماتنا هناك. عندما ننقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى الولايات المتحدة، فإننا نعتمد على البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، إلى جانب ملحق النقل الدولي للبيانات الخاص بالمملكة المتحدة للبيانات القادمة من المملكة المتحدة. يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات على info@resiliens.com.

حقوقك وخياراتك

لديك حقوق وخيارات معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها عنك، بما في ذلك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية وطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات قانونية معينة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
• طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
• الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا في شكل منظم وقابل للقراءة آليًا (قابلية النقل).
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل سحبها. يؤدي سحب الموافقة على المعلومات الصحية إلى إنهاء استخدامك للبرامج.
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك - على سبيل المثال، في ألمانيا هيئة الولاية الفيدرالية الخاصة بك، وفي فرنسا CNIL، وفي إسبانيا AEPD، وفي المملكة المتحدة ICO.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@resiliens.com.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونكشف عنها ونبيعها، والحق في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لممارسة حقوق الخصوصية في كاليفورنيا، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ 'آخر تحديث'.

نشر التغييرات: سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه على هذه الصفحة وإخطارك عند الاقتضاء عبر البريد الإلكتروني.

الاستخدامات الجديدة للبيانات: إذا كنا نرغب في استخدام معلوماتك الشخصية لغرض جديد غير مشمول بسياسة الخصوصية هذه، فسنوفر لك إشعارًا جديدًا يشرح الاستخدام الجديد، وعند الضرورة، نطلب موافقتك قبل بدء المعالجة الجديدة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: info@resiliens.com