Политика конфиденциальности

В Resiliens, Inc. мы уважаем вашу конфиденциальность и ценим доверие, которое вы нам оказали. Мы привержены ответственному управлению, использованию и защите вашей информации.

Кто мы

Resiliens Inc., Сан-Карлос, Калифорния, США, является контролером персональных данных, описанных в данной политике. Вы можете связаться с нами по любому вопросу, связанному с ней, по адресу info@resiliens.com.

Конфиденциальность здоровья

Resiliens привержен поддержанию конфиденциальности и безопасности вашей защищённой медицинской информации (PHI) в соответствии с Законом о переносимости и подотчётности медицинского страхования (HIPAA). Наша платформа разработана с конфиденциальностью в качестве основополагающего принципа.

Мы применяем административные, физические и технические меры защиты для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности всей электронной PHI, которую мы создаём, получаем, храним или передаём.

Информация, которую мы собираем

Информация, которую вы предоставляете

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, когда создаёте аккаунт, используете наши сервисы или общаетесь с нами.

Использование сервисов: Когда вы используете наши сервисы, мы можем собирать медицинскую информацию, ответы на оценки, данные отслеживания настроения, записи в дневнике и другой контент, который вы предоставляете через платформу.

Коммуникации: Когда вы связываетесь с нами, мы собираем такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты и содержание вашего сообщения.

Информация от медицинских работников

Если вы связаны с клиницистом или медицинской организацией через нашу платформу, они могут предоставить нам информацию о вас, включая планы лечения, клинические заметки и другую медицинскую информацию, с учётом применимых законов и вашего разрешения.

Автоматически собираемая информация

Когда вы заходите на наши сервисы или используете их, мы автоматически собираем определённую информацию, включая информацию об устройстве, данные журналов, информацию об использовании и информацию, собранную через файлы cookie, пиксельные теги и подобные технологии.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем собираемую информацию для различных целей, включая предоставление, поддержку и улучшение наших сервисов.

Внутреннее использование: Мы используем вашу информацию для работы, поддержки и предоставления функций и функциональности наших сервисов, включая обработку транзакций, предоставление клиентской поддержки и соблюдение наших условий.

Коммуникации: Мы можем использовать вашу информацию для отправки вам технических уведомлений, обновлений, оповещений о безопасности, а также сообщений поддержки и администрирования.

Рекламные материалы: Мы можем использовать вашу информацию для отправки вам рекламных сообщений, таких как информация о продуктах, сервисах и мероприятиях, предлагаемых нами и другими. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений в любое время.

Агрегированные данные: Мы можем деидентифицировать и агрегировать информацию, собранную через сервисы, для статистического анализа, исследований и других законных целей.

Правовые основания обработки данных (ЕЭЗ и Великобритания)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, мы опираемся на следующие правовые основания:

• Работа программ и приложений, которые вы используете, и сохранение вашего прогресса (данные учетной записи, ответы по программе, журналы, оценки): для исполнения нашего договора с вами — а поскольку это включает информацию о состоянии здоровья, также ваше явное согласие.
• Платежи, квитанции и налоги (имя, адрес электронной почты, платежный адрес, сумма): для исполнения нашего договора с вами и исполнения нашей юридической обязанности по ведению налоговой отчетности.
• Поддержка (адрес электронной почты и ваше сообщение): для исполнения нашего договора с вами и нашего законного интереса в оказании вам помощи.
• Аналитика сайта (Vercel Web Analytics — только просмотры страниц, без файлов cookie и идентификаторов): наш законный интерес в понимании того, как используется сайт.
• Файл cookie для измерения эффективности рекламы (rs_gclid, идентификатор клика Google Ads): ваше согласие, запрашиваемое в баннере cookie.
• Сообщение Google Ads о том, что реклама привела к покупке (идентификатор клика, время и сумма — но никогда не ваша личность или программа): ваше согласие, как указано выше.

Как мы раскрываем вашу информацию

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы можем делиться информацией о вас следующим образом или как иным образом описано в этой Политике конфиденциальности.

Мы не будем раскрывать вашу медицинскую информацию без вашего разрешения, за исключением случаев, разрешённых или требуемых законом.

Связанные клиницисты: Если вы свяжете свой аккаунт с медицинским работником, мы будем делиться соответствующей медицинской информацией с этим клиницистом для обеспечения вашей помощи.

Связанные организации: Если ваш аккаунт связан с медицинской организацией, соответствующая информация может быть передана уполномоченному персоналу этой организации.

Разрыв связи: Вы можете разорвать связь с клиницистом или организацией в любое время через настройки вашего аккаунта. После разрыва связи никакая дальнейшая информация не будет передаваться, хотя ранее переданная информация может храниться клиницистом или организацией в соответствии с требованиями закона.

В соответствии с требованиями закона: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону или в добросовестном убеждении, что такие действия необходимы для соблюдения применимых законов, ответа на постановление суда, судебную или иную государственную повестку или ордер.

Слияние или поглощение: Если мы участвуем в слиянии, поглощении, финансировании или продаже бизнеса или активов, ваша информация может быть передана в рамках этой сделки с соблюдением стандартных соглашений о конфиденциальности.

Файлы cookie

Если вы перешли по одной из наших реклам, мы можем сохранить идентификатор клика рекламы — случайный референс от Google — на 90 дней, чтобы сообщить Google Ads, привела ли реклама к покупке. Google узнает только это, а не кто вы и какую программу вы используете. За пределами США мы сохраняем его только с вашего разрешения в баннере cookie. В США мы сохраняем его, если только ваш браузер не отправляет сигнал Global Privacy Control.

Вы можете изменить или отозвать свой выбор в любое время в разделе «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы; при отзыве идентификатор клика удаляется. Наша аналитика сайта не устанавливает файлы cookie и никогда не записывает идентификаторы.

Безопасность данных

Мы принимаем разумные меры для защиты вашей личной информации от потери, кражи, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Мы применяем стандартное для отрасли шифрование, контроль доступа и регистрацию аудита для защиты ваших данных.

Как долго мы храним данные

Данные учетной записи и программы: до тех пор, пока существует ваша учетная запись, и удаляются в течение 30 дней после удаления учетной записи. Платежные и налоговые записи: 10 лет, если это требуется налоговым законодательством. Записи о конверсии рекламы: 100 дней. Сообщения поддержки: 2 года.

Конфиденциальность детей

Наши сервисы не предназначены для детей младше 13 лет. Если мы узнаем, что собрали личную информацию от ребёнка младше 13 лет, мы предпримем шаги для удаления такой информации. Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@resiliens.com. Мы незамедлительно проведём расследование и предпримем соответствующие действия.

Международные передачи данных

Мы базируемся в США, и наши сервисы размещены там же. При передаче персональных данных из Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии в США мы опираемся на Стандартные договорные условия Европейской комиссии, а также на Дополнение к международной передаче данных Великобритании (UK International Data Transfer Addendum) для данных из Великобритании. Вы можете запросить копию этих гарантий по адресу info@resiliens.com.

Ваши права и выбор

У вас есть определённые права и выбор в отношении личной информации, которую мы собираем и храним о вас, включая:

• Доступ к вашей личной информации и запрос копии данных, которые мы храним о вас.
• Запрос на исправление неточной или неполной личной информации.
• Запрос на удаление вашей личной информации с учётом определённых юридических исключений.
• Отказ от рекламных коммуникаций в любое время.
• Запрос на ограничение обработки вашей личной информации в определённых обстоятельствах.
• Получить предоставленные вами персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате (переносимость данных).
• Возражать против обработки, основанной на наших законных интересах.
• Отозвать свое согласие в любое время, без влияния на обработку, произведенную до отзыва. Отзыв согласия на обработку информации о состоянии здоровья прекращает использование вами программ.
• Подать жалобу в местный орган по защите данных — например, в Германии это орган вашей федеральной земли, во Франции — CNIL, в Испании — AEPD, а в Великобритании — ICO.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@resiliens.com.

Права на конфиденциальность в Калифорнии

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть дополнительные права в соответствии с Законом о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA), включая право знать, какую личную информацию мы собираем, раскрываем и продаём, а также право отказаться от продажи вашей личной информации. Мы не продаём вашу личную информацию. Чтобы воспользоваться своими правами на конфиденциальность в Калифорнии, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя информацию, предоставленную ниже.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую политику на этой странице и обновив дату «Последнее обновление».

Публикация изменений: Любые изменения в этой Политике конфиденциальности будут опубликованы на этой странице и, где это уместно, сообщены вам по электронной почте.

Новое использование данных: Если мы хотим использовать вашу личную информацию для новой цели, не охваченной этой Политикой конфиденциальности, мы предоставим вам новое уведомление, объясняющее новое использование, и, где это требуется, получим ваше согласие перед началом новой обработки.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: info@resiliens.com