Personvernerklæring

Hos Resiliens, Inc. respekterer vi ditt personvern og verdsetter tilliten du har lagt i oss. Vi er forpliktet til ansvarlig håndtering, bruk og beskyttelse av din informasjon.

Hvem vi er

Resiliens Inc., San Carlos, California, USA, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne policyen. Du kan kontakte oss om alt i den på info@resiliens.com.

Helsepersonvern

Resiliens er forpliktet til å opprettholde personvernet og sikkerheten til din beskyttede helseinformasjon (PHI) i samsvar med Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Plattformen vår er designet med personvern som et grunnleggende prinsipp.

Vi implementerer administrative, fysiske og tekniske sikkerhetstiltak for å sikre konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet for all elektronisk PHI vi oppretter, mottar, vedlikeholder eller overfører.

Informasjon vi samler inn

Informasjon du gir

Vi samler inn informasjon du gir direkte til oss når du oppretter en konto, bruker våre tjenester eller kommuniserer med oss.

Bruk av tjenester: Når du bruker våre tjenester, kan vi samle inn helseinformasjon, vurderingssvar, stemningssporingsdata, journaloppføringer og annet innhold du gir gjennom plattformen.

Kommunikasjon: Når du kontakter oss, samler vi inn informasjon som navn, e-postadresse og innholdet i meldingen din.

Informasjon fra helsepersonell

Hvis du er knyttet til en kliniker eller helseorganisasjon gjennom plattformen vår, kan de gi oss informasjon om deg, inkludert behandlingsplaner, kliniske notater og annen helserelatert informasjon, underlagt gjeldende lover og din autorisasjon.

Informasjon samlet automatisk

Når du får tilgang til eller bruker våre tjenester, samler vi automatisk inn viss informasjon, inkludert enhetsinformasjon, loggdata, bruksinformasjon og informasjon samlet gjennom informasjonskapsler, pikselkoder og lignende teknologier.

Hvordan vi bruker din informasjon

Vi bruker informasjonen vi samler inn til forskjellige formål, inkludert å tilby, vedlikeholde og forbedre våre tjenester.

Intern bruk: Vi bruker din informasjon til å drive, vedlikeholde og tilby funksjonene og funksjonaliteten til våre tjenester, inkludert å behandle transaksjoner, tilby kundestøtte og håndheve våre vilkår.

Kommunikasjon: Vi kan bruke din informasjon til å sende deg tekniske meldinger, oppdateringer, sikkerhetsvarsler og støtte- og administrative meldinger.

Markedsføring: Vi kan bruke din informasjon til å sende deg markedsføringsmeldinger, som informasjon om produkter, tjenester og arrangementer som tilbys av oss og andre. Du kan når som helst velge bort å motta markedsføringsmeldinger.

Aggregerte data: Vi kan avidentifisere og aggregere informasjon samlet gjennom tjenestene for statistisk analyse, forskning og andre lovlige formål.

Rettslig grunnlag for behandling (EØS og Storbritannia)

Hvis du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, baserer vi oss på følgende rettslige grunnlag:

• Å kjøre programmene og appene du bruker og lagre fremgangen din (kontodetaljer, programsvar, logger, vurderinger): for å oppfylle vår avtale med deg — og, fordi dette inkluderer helseopplysninger, ditt uttrykkelige samtykke.
• Betalinger, kvitteringer og skatt (navn, e-postadresse, fakturaadresse, beløp): for å oppfylle vår avtale med deg, og vår juridiske forpliktelse til å oppbevare skatteregnskap.
• Support (e-postadresse og meldingen din): for å oppfylle vår avtale med deg, og vår berettigede interesse i å hjelpe deg.
• Nettstedsanalyse (Vercel Web Analytics — kun sidevisninger, ingen informasjonskapsler og ingen identifikatorer): vår berettigede interesse i å forstå hvordan nettstedet brukes.
• Informasjonskapselen for annonsemåling (rs_gclid, en Google Ads-klikk-ID): ditt samtykke, forespurt i informasjonskapselbanneret.
• Å fortelle Google Ads at en annonse førte til et kjøp (klikk-ID-en, tidspunktet og beløpet — aldri hvem du er eller hvilket program): ditt samtykke, som over.

Hvordan vi deler din informasjon

Vi selger ikke din personlige informasjon. Vi kan dele informasjon om deg som følger eller som ellers beskrevet i denne personvernerklæringen.

Vi vil ikke utlevere din helseinformasjon uten din autorisasjon bortsett fra det som er tillatt eller påkrevd ved lov.

Tilknyttede klinikere: Hvis du kobler kontoen din til en helsepersonell, vil vi dele relevant helseinformasjon med den klinikeren for å lette din omsorg.

Tilknyttede organisasjoner: Hvis kontoen din er knyttet til en helseorganisasjon, kan relevant informasjon deles med autorisert personell innenfor den organisasjonen.

Avbryte en tilknytning: Du kan når som helst avbryte en tilknytning til en kliniker eller organisasjon gjennom kontoinnstillingene dine. Når tilknytningen er brutt, vil ingen ytterligere informasjon bli delt, selv om tidligere delt informasjon kan bli oppbevart av klinikeren eller organisasjonen som påkrevd ved lov.

Som påkrevd ved lov: Vi kan utlevere din informasjon hvis påkrevd å gjøre det ved lov eller i god tro at slik handling er nødvendig for å overholde gjeldende lover, svare på en rettskjennelse, rettslig eller annen offentlig stevning eller fullmakt.

Fusjon eller oppkjøp: Hvis vi er involvert i en fusjon, oppkjøp, finansiering eller salg av virksomhet eller eiendeler, kan din informasjon bli overført som en del av den transaksjonen, underlagt standard konfidensialitetsavtaler.

Informasjonskapsler

Hvis du kommer fra en av annonsene våre, kan vi lagre annonsens klikk-ID — en tilfeldig referanse fra Google — i 90 dager, slik at vi kan fortelle Google Ads om annonsen førte til et kjøp. Google får kun vite dette, ikke hvem du er eller hvilket program. Utenfor USA lagrer vi den bare hvis du tillater det i informasjonskapselbanneret. I USA lagrer vi den med mindre nettleseren din sender et Global Privacy Control-signal.

Du kan endre eller trekke tilbake valget ditt når som helst med Informasjonskapselinnstillinger nederst på hver side; hvis du trekker tilbake samtykket, slettes klikk-ID-en. Nettstedsanalysen vår setter ingen informasjonskapsler og registrerer aldri identifikatorer.

Datasikkerhet

Vi tar rimelige tiltak for å hjelpe med å beskytte din personlige informasjon mot tap, tyveri, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring og ødeleggelse. Vi implementerer bransjestandard kryptering, tilgangskontroller og revisjonslogging for å beskytte dine data.

Hvor lenge vi oppbevarer data

Konto- og programdata: så lenge kontoen din eksisterer, og slettet innen 30 dager etter at du sletter kontoen din. Betalings- og skatteregnskap: 10 år, der skatteloven krever at vi oppbevarer dem. Registreringer av annonsekonverteringer: 100 dager. Supportmeldinger: 2 år.

Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 13 år. Hvis vi lærer at vi har samlet inn personlig informasjon fra et barn under 13 år, vil vi ta skritt for å slette slik informasjon. Hvis du tror et barn under 13 år har gitt oss personlig informasjon, vennligst kontakt oss på info@resiliens.com. Vi vil umiddelbart undersøke og ta passende tiltak.

Internasjonale overføringer

Vi er basert i USA, og tjenestene våre er hostet der. Når vi overfører personopplysninger fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits til USA, baserer vi oss på EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, sammen med UK International Data Transfer Addendum for data fra Storbritannia. Du kan be om en kopi av disse garantiene på info@resiliens.com.

Dine rettigheter og valg

Du har visse rettigheter og valg angående den personlige informasjonen vi samler inn og opprettholder om deg, inkludert:

• Få tilgang til din personlige informasjon og be om en kopi av dataene vi har om deg.
• Be om retting av unøyaktig eller ufullstendig personlig informasjon.
• Be om sletting av din personlige informasjon, underlagt visse juridiske unntak.
• Velge bort markedsføringsmeldinger når som helst.
• Be om begrensning av behandling av din personlige informasjon under visse omstendigheter.
• Motta personopplysningene du ga oss i et strukturert, maskinlesbart format (dataportabilitet).
• Protestere mot behandling som er basert på våre berettigede interesser.
• Trekke tilbake samtykket ditt når som helst, uten at det påvirker behandlingen som fant sted før du trakk det tilbake. Å trekke tilbake samtykket for helseopplysninger avslutter din bruk av programmene.
• Klage til din lokale datatilsynsmyndighet — for eksempel i Tyskland myndigheten i din delstat, i Frankrike CNIL, i Spania AEPD, og i Storbritannia ICO.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på info@resiliens.com.

California personvernrettigheter

Hvis du er bosatt i California, har du ytterligere rettigheter under California Consumer Privacy Act (CCPA), inkludert rett til å vite hvilken personlig informasjon vi samler inn, utleverer og selger, og rett til å velge bort salg av din personlige informasjon. Vi selger ikke din personlige informasjon. For å utøve dine California-personvernrettigheter, vennligst kontakt oss ved å bruke informasjonen nedenfor.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å legge ut den nye erklæringen på denne siden og oppdatere «Sist oppdatert»-datoen.

Publisering av endringer: Eventuelle endringer i denne personvernerklæringen vil bli lagt ut på denne siden og, der det er hensiktsmessig, varslet til deg via e-post.

Ny bruk av data: Hvis vi ønsker å bruke din personlige informasjon til et nytt formål som ikke dekkes av denne personvernerklæringen, vil vi gi deg en ny melding som forklarer den nye bruken og, der det kreves, søke ditt samtykke før vi starter den nye behandlingen.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, vennligst kontakt oss:

• E-post: info@resiliens.com