Política de Privacidad

En Resiliens, Inc. respetamos tu privacidad y valoramos la confianza que has depositado en nosotros. Estamos comprometidos con la gestión responsable, uso y protección de tu información.

Quiénes Somos

Resiliens Inc., San Carlos, California, EE. UU., es el responsable de los datos personales descritos en esta política. Puede contactarnos sobre cualquier aspecto de la misma en info@resiliens.com.

Privacidad de Salud

Resiliens está comprometido a mantener la privacidad y seguridad de tu información de salud protegida (PHI) en cumplimiento con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Nuestra plataforma está diseñada con la privacidad como principio fundamental.

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la PHI electrónica que creamos, recibimos, mantenemos o transmitimos.

Información que Recopilamos

Información que Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando creas una cuenta, usas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Uso de Servicios: Cuando usas nuestros servicios, podemos recopilar información de salud, respuestas de evaluación, datos de seguimiento del estado de ánimo, entradas de diario y otro contenido que proporciones a través de la plataforma.

Comunicaciones: Cuando nos contactas, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Información de Profesionales de la Salud

Si estás conectado a un médico u organización de atención médica a través de nuestra plataforma, pueden proporcionarnos información sobre ti, incluyendo planes de tratamiento, notas clínicas y otra información relacionada con la salud, sujeto a las leyes aplicables y tu autorización.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes o usas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo información del dispositivo, datos de registro, información de uso e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares.

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.

Uso Interno: Usamos tu información para operar, mantener y proporcionar las características y funcionalidad de nuestros servicios, incluyendo procesar transacciones, proporcionar atención al cliente y hacer cumplir nuestros términos.

Comunicaciones: Podemos usar tu información para enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

Promocional: Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones promocionales, como información sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por nosotros y otros. Puedes optar por no recibir mensajes promocionales en cualquier momento.

Datos Agregados: Podemos desidentificar y agregar información recopilada a través de los servicios para análisis estadístico, investigación y otros propósitos legales.

Bases Legales para el Tratamiento (EEE y Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en estas bases legales:

• Ejecutar los programas y aplicaciones que usa y guardar su progreso (datos de la cuenta, respuestas del programa, registros, evaluaciones): para cumplir nuestro contrato con usted, y, dado que esto incluye información de salud, su consentimiento explícito.
• Pagos, recibos e impuestos (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, importe): para cumplir nuestro contrato con usted, y nuestra obligación legal de conservar registros fiscales.
• Soporte (dirección de correo electrónico y su mensaje): para cumplir nuestro contrato con usted, y nuestro interés legítimo en ayudarle.
• Análisis del sitio web (Vercel Web Analytics: solo vistas de página, sin cookies ni identificadores): nuestro interés legítimo en comprender cómo se usa el sitio.
• La cookie de medición de anuncios (rs_gclid, un ID de clic de Google Ads): su consentimiento, solicitado en el aviso de cookies.
• Informar a Google Ads de que un anuncio dio lugar a una compra (el ID de clic, la hora y el importe, nunca quién es usted ni qué programa): su consentimiento, como se indica arriba.

Cómo Divulgamos Tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información sobre ti de la siguiente manera o según se describa en esta Política de Privacidad.

No divulgaremos tu información de salud sin tu autorización excepto según lo permita o requiera la ley.

Médicos Vinculados: Si vinculas tu cuenta a un profesional de la salud, compartiremos información de salud relevante con ese médico para facilitar tu atención.

Organizaciones Vinculadas: Si tu cuenta está vinculada a una organización de atención médica, la información relevante puede compartirse con el personal autorizado dentro de esa organización.

Cortar un Vínculo: Puedes cortar un vínculo con un médico u organización en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Una vez cortado, no se compartirá más información, aunque la información previamente compartida puede ser retenida por el médico u organización según lo requiera la ley.

Según lo Requiera la Ley: Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley o con la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables, responder a una orden judicial, citación judicial u otra orden gubernamental.

Fusión o Adquisición: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de negocios o activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción, sujeto a acuerdos estándar de confidencialidad.

Cookies

Si llega desde uno de nuestros anuncios, podemos conservar el ID de clic del anuncio, una referencia aleatoria de Google, durante 90 días, para poder informar a Google Ads si el anuncio dio lugar a una compra. Google solo sabe eso, no quién es usted ni qué programa. Fuera de Estados Unidos solo lo conservamos si usted lo permite en el aviso de cookies. En Estados Unidos lo conservamos a menos que su navegador envíe una señal de Global Privacy Control.

Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento mediante Configuración de cookies en la parte inferior de cada página; retirarla elimina el ID de clic. Nuestro análisis del sitio web no establece cookies y nunca registra identificadores.

Seguridad de Datos

Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger tu información personal de pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Implementamos cifrado estándar de la industria, controles de acceso y registro de auditoría para salvaguardar tus datos.

Cuánto Tiempo Conservamos los Datos

Datos de cuenta y de programa: mientras exista su cuenta, y se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Registros de pago e impuestos: 10 años, cuando la legislación fiscal nos exige conservarlos. Registros de conversión de anuncios: 100 días. Mensajes de soporte: 2 años.

Privacidad de Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si crees que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en info@resiliens.com. Investigaremos de inmediato y tomaremos las medidas apropiadas.

Transferencias Internacionales

Estamos ubicados en Estados Unidos y nuestros servicios se alojan allí. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a Estados Unidos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido para los datos procedentes del Reino Unido. Puede solicitar una copia de estas salvaguardas en info@resiliens.com.

Tus Derechos y Opciones

Tienes ciertos derechos y opciones con respecto a la información personal que recopilamos y mantenemos sobre ti, incluyendo:

• Acceder a tu información personal y solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Solicitar eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Solicitar restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Recibir los datos personales que nos proporcionó en un formato estructurado y legible por máquina (portabilidad).
• Oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado antes de la retirada. Retirar el consentimiento para la información de salud pone fin a su uso de los programas.
• Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos; por ejemplo, en Alemania la autoridad de su estado federal, en Francia la CNIL, en España la AEPD, y en el Reino Unido la ICO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en info@resiliens.com.

Derechos de Privacidad de California

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, divulgamos y vendemos, y el derecho a optar por no participar en la venta de tu información personal. No vendemos tu información personal. Para ejercer tus derechos de privacidad de California, por favor contáctanos usando la información proporcionada a continuación.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Publicación de Cambios: Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se te notificará por correo electrónico.

Nuevos Usos de Datos: Si deseamos usar tu información personal para un nuevo propósito no cubierto por esta Política de Privacidad, te proporcionaremos un nuevo aviso explicando el nuevo uso y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de comenzar el nuevo procesamiento.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:

• Correo Electrónico: info@resiliens.com